Être trouvé par les clients de sa ville

Un artisan travaille rarement dans tout son département. Un plombier de Nantes intervient à Rezé, Saint-Herblain, Orvault. Une menuisière de Lyon couvre Villeurbanne, Vénissieux, Écully. Vos clients cherchent comme ça : un métier, puis une ville. « Plombier Rezé », « serrurier Villeurbanne », « électricien près de moi ».

Je construis des sites pour des entreprises de toute la France, et ces recherches locales reviennent sans cesse. Voici ce qui fait vraiment la différence quand on veut y apparaître.

La fiche Google, avec une zone d’intervention

Si vous vous déplacez chez vos clients, vous n’êtes pas obligé d’afficher votre adresse. Dans votre fiche d’établissement Google, choisissez « zone desservie » et ajoutez les villes où vous travaillez vraiment. Restez raisonnable : une vingtaine de communes autour de chez vous, pas toute la région.

Si vous recevez des clients dans un atelier ou une boutique, gardez l’adresse visible. Dans les deux cas, la catégorie principale doit être la plus précise possible : « Plombier », « Menuisier », « Salon de coiffure ». Tout est détaillé dans le guide de la fiche Google Business.

Un site qui dit votre métier et vos villes

Google a besoin de lire, en toutes lettres, ce que vous faites et où. Sur la page d’accueil, une phrase simple suffit : « Plombier chauffagiste à Nantes, j’interviens à Rezé, Saint-Herblain, Orvault et Carquefou. » Mettez-la dans le titre de la page et dans le premier paragraphe.

Si vous travaillez beaucoup dans deux ou trois villes, une page par ville peut aider, à une condition : chaque page doit raconter quelque chose de vrai. Un chantier réalisé là-bas, le délai d’intervention, le quartier. Dix pages identiques où seul le nom de la ville change n’apportent rien, et Google les repère.

Les avis, récents et réguliers

Un client qui compare trois artisans sur Google Maps regarde la note, puis la date des derniers avis. Dix avis de 2022 rassurent moins que quatre avis du mois dernier. Prenez l’habitude de demander un avis à chaque chantier terminé, quand le client est content, avec le lien direct envoyé par SMS.

Et répondez à chacun. J’ai écrit un article avec des exemples de réponses aux avis Google, positifs comme négatifs.

Les mêmes coordonnées partout

Votre nom, votre adresse ou votre ville, votre numéro : écrivez-les exactement pareil sur votre site, votre fiche Google, votre page Facebook, les Pages Jaunes et l’annuaire de la chambre de métiers. Google croise ces sources. Un ancien numéro sur un annuaire oublié, ou deux orthographes de votre nom, sèment le doute.

Faites le tour une fois par an. Tapez le nom de votre entreprise dans Google et corrigez chaque fiche qui n’est pas à jour.

Le téléphone, en premier

Une grande partie des recherches d’artisan se font sur téléphone, souvent dans l’urgence. Votre numéro doit être cliquable et visible dès l’ouverture du site, sans faire défiler. Un formulaire de devis court, trois ou quatre champs, complète l’appel pour ceux qui préfèrent écrire le soir.

Par où commencer

Si vous ne deviez faire qu’une chose cette semaine : ouvrez votre fiche Google et vérifiez la catégorie, les horaires, la zone et les photos. C’est gratuit et ça se fait en une heure.

Pour le site, mes prestations et mes prix sont sur la page services. Le premier échange dure 15 minutes et il est offert.